購物須知

購物須知

☛ 退換貨及退款注意事項:


Q:如何申請退換貨?


A: 退換貨申請,請於7天鑑賞期內登錄會員帳戶的「訂單管理」頁面申請「退貨」或「換貨」或「詢問客服」,我們將協助您後續處理。有任何需要協助,亦可以使用官方Line線上客服詢問Line ID:@hoswa ,或是來電專員客服(02)2291-6676


☛ 提醒您:

同價位商品才可申請「換貨」,其他一律以「退貨」作業。正確喜歡的新商品,請您直接下新的訂單,感謝您~


Q:商品要如何退回?


A:

☂. 折傘:請以原完整包裝方式,將商品包裝妥當 至7-11/全家超商,店到店寄件方式,寄回包裝上的原出貨門市。


☂. 直傘:商品材積超出超商制,則無法使用超商辦理退貨寄件,請以原完整包裝方式,將商品包裝妥當「自行郵局寄回」。


☂.
若您退貨後的金額,不符合活動贈品的金額,退貨時必須連同訂單相關贈品一同寄回,以免影嚮您辦理退換貨相關權益。



Q:退貨處理需要多久?


A:以寄出退貨商品後,因物流方式不同,退貨處理須5-7個工作天 ( 不含寄運天數及例假日 ),請您耐心等候。



Q:什麼情況無法受理換貨?


A:

☂. 超過七天鑑賞期、商品過度使用(使用痕跡明顯).

☂. 傘面磨損或破損(建議拆封後於室內先確認商品有無故障).

☂. 傘面髒污,無法清潔、傘骨及握把有磨損污漬.

☂. 附屬配件短缺、商品已做過任何額外加工.

☂. 如因個人因素退貨次數過多,Hoswa雨洋傘將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。


☛ 提醒您:

☂. 為保障消費者的權利,本賣場Hoswa雨洋傘提供商品門市取件/宅配(管理室)簽收後,次日起算7天 (含例假日)鑑賞期。鑑賞期非試用期,係指供您參考、觀賞、品鑑比較。


☂. 台灣本島每筆訂單免費提供一次的退換貨之服務(外島地區需自付運費將商品寄回)。若於7日內需加退商品,請自行支付寄送運費。為避免爭議發生,敬請商品驗收後再進行退換申請。


☂. 退換貨的商品必須為全新狀態(無使用),保留商品原始狀態及包裝 (包含主商品、附件吊牌吊卡、OPP袋/氣泡袋、說明書、活動贈品等 ),以保障您的購物權益,避免造成無法退貨退款。



Q:如何退款 ? 大約要多久時間?


A:

☂. 待收到退回商品,並已驗收完畢,退款流程約3~5個工作天(不含例假日)進行退款作業。


☂. 符合申請退款訂單者,請務必前往會員訂單登記的E-mail信箱,點選“電子發票折讓同意確認”,完成退款程序,才會進行退款作業。


☂. 完成商品驗收後的訂單退款金額,系統將自動存入在您個人帳號的購物金。


☂. 若暫時沒有購物需求,則請您填退寫款資料,需提供您本人的【銀行名稱、分行名稱、存摺帳號及戶名】,以利完成現金退款手續。


☂. 【信用卡】付款訂單,退款會刷退至您原付款的信用卡。由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。


☂. 退款金額與訂單付金額不符,是否部份退貨造成訂單不符合免運資格?是否部份退貨造成不符合折扣優惠資格?因辦理退貨導致不符合活動資格,退款時系統會重新確認訂單明細內容,不符合折扣商品、運費等差額部份,會於退款金額扣除。

**有任何問題,請於收到貨後7天內利用線上聊聊小幫手詢問,或專線客服:(02)2291-6676,我們將盡速協助您辦理退換貨,以保障您的購物權益,避免造成無法退貨退款。** (線上客服:週一~週五09:30~12:00, 13:30~18:00,例假日休)