購物須知

☛ 退換貨及退款注意事項：

Q：如何申請退換貨？

A：

☛ 提醒您：7天鑑賞期內，商品一律依【退貨】辦理，無提供換貨服務。

請於7天鑑賞期內登錄會員帳戶的「訂單管理」頁面申請「退貨」或「詢問客服」，我們將協助您後續處理。有任何需要協助，亦可以使用官方Line線上客服詢問Line ID：@hoswa ，或是來電專員客服(02)2291-6676

Q：商品要如何退回？

A：

☂. 折傘：請以原完整包裝方式，將商品包裝妥當，自行至7-11/全家超商，店到店寄件方式，寄回包裝上的原出貨門市。

☂. 直傘：請以原完整包裝方式，將商品包裝妥當，官方收到退貨申請時，會安排「大榮貨運取回」，務必確認包裹包裝妥當。
※宅配何時可上門取件，請留言通知客服，收件時間無法指定，僅於星期一~星期五取件請留意宅配取件通知，若未順利取件請與客服人員聯繫，避免影響退貨權益。

☂. 若您退貨後的金額，不符合活動贈品的金額，退貨時必須連同訂單相關贈品一同寄回，以免影嚮您辦理退換貨相關權益。

Q：退款金額如何計算？

Q：退貨處理需要多久？

A：以寄出退貨商品後，因物流方式不同，退貨處理須5-7個工作天 ( 不含寄運天數及例假日 )，請您耐心等候。

Q：什麼情況無法受理退貨？

A：

☂. 超過七天鑑賞期、商品過度使用（使用痕跡明顯）.

☂. 傘面磨損或破損（建議拆封後於室內先確認商品有無故障）.

☂. 傘面髒污，無法清潔、傘骨及握把有磨損污漬.

☂. 附屬配件短缺、商品已做過任何額外加工.

☂. 如因個人因素退貨次數過多，Hoswa雨洋傘將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

Q：如何退款 ? 大約要多久時間？

A：

☂. 待收到退回商品，並已驗收完畢，退款流程約3~5個工作天(不含例假日)進行退款作業。

☂. 符合申請退款訂單者，請務必前往會員訂單登記的E-mail信箱，點選“電子發票折讓同意確認”，完成退款程序申請，才會進行退款作業。

☂. 完成商品驗收後的訂單退款金額，將自動優先存入在您會員個人帳號的購物金。

☂. 若暫時沒有購物需求，則請您於訂單問與答留言，需提供您本人的【銀行名稱、分行名稱、存摺帳號及戶名】，以利完成現金退款手續。

☂. 【信用卡】付款訂單，退款會刷退至您原付款的信用卡。由於完成退刷後，銀行間的作業處理約需7~14天，也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間（負項可能會列在下期的帳單上）。關於「店家已刷退後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

☂. 【 LINE PAY 】付款訂單，辦理線上退款的時候，您的LINE PAY也會收到取消付款的訊息通知。退款後，銀行間的作業處理約需7~21天，因LINE PAY綁定的各信用卡銀行退款流程不同，實際款項入帳日期也會不同。關於「店家已退款後的作業時間」，可洽詢您的信用卡發卡行。

☛ 提醒您：

☂. 為保障消費者的權利，本賣場Hoswa雨洋傘提供商品門市取件/宅配(管理室)簽收後，次日起算7天 (含例假日)鑑賞期。鑑賞期非試用期，係指供您參考、觀賞、品鑑比較。

☂. 台灣本島每筆訂單免費提供一次的退貨之服務（外島地區需自付運費將商品寄回)。若於7日內需加退商品，請自行支付寄送運費。為避免爭議發生，敬請商品驗收後再進行退換申請。

☂. 退貨的商品必須為全新狀態(無使用)，保留商品原始狀態及包裝 (包含主商品、附件吊牌吊卡、OPP袋/氣泡袋、說明書、活動贈品等 )，以保障您的購物權益，避免造成無法退貨退款。

☂. 因退貨而產生未達免運、活動和贈品門檻，贈品請一併退回。若退貨後訂單金額未達免運資格，退款金額將會扣除物流費用(超商80元／折傘宅配100元／直傘宅配150元／外島200元)。

**有任何問題，請於收到貨後7天內利用線上聊聊小幫手詢問，或專線客服：(02)2291-6676，我們將盡速協助您辦理退換貨，以保障您的購物權益，避免造成無法退貨退款。**
(線上客服：上午09:30~12:00,下午 13:30~18:00 / 每週三&例假日公休)